UX مخفف عبارت User Experience و به معنای تجربه کاربری است. طراحی میزان کاربردپذیری یک محصول یا سرویس، از مفاهیم پایه ای فرآیند طراحی هستند که در دنیای رقابتی امروز، جایگاه بسیار مهمی دارند. مبحث UX به بررسی و پژوهش در باب یک شیوه منطقی و عملی برای ارائه خدمات و یا محصول و تجربه کاربری خوب با مخاطب می‌پردازد. می‌توان گفت تجربه کاربری آن چیزی است که مخاطب شما پس از استفاده از سرویس و یا محصول شما با خود در ذهن نگاه می‌دارد. هدف ما از طراحی UX این است که بهترین و پربارترین تجربه ممکن را برای مخاطب ایجاد کنیم تا بتوانیم بازگشت او را برای خود تضمین کنیم.