فهرست پرسش های متداول
  • آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت دیجی‌کالا امن است؟

    پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از دیجی‌کالا که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

    - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

    - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

    - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

  • آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

    شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد. در انتهای هر ایمیل درج شده " چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید " شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید. برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@domain.com ایمیل بزنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

  • آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

    برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.
  • سود سهام به سهامداران چگونه پرداخت میگردد؟

    سود سهام سهامداران به حسابهای افتتاح شده آنها نزد شعب بانک سرمایه واریز گردیده است.

  • شرایط افتتاح حساب مشترک چیست؟

    تمامی شرکا که هریک دارای شرایط افتتاح حساب مورد نظر به صورت انفرادی می باشند، با در دست داشتن مدارک شناسایی لازم برای افتتاح حساب به بانک مراجعه می کنند.

  • آیا شما می دانید من چگونه باید نرم افزار های دانلود را نصب کنم؟

    قبل از اینکه شما می توانید هر نرم افزار که شما دانلود کنید استفاده کنید، شما باید آن را نصب کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک به روز رسانی امنیتی دانلود کنید اما آن را نصب کنید، به روز رسانی خواهد شد هر گونه حفاظت برای کامپیوتر شما فراهم نمی کند. این مراحل را برای ذخیره و نصب دانلود را دنبال کنید: در صفحه دانلود جزئیات، کلیک بر روی دکمه دانلود. یک جعبه گفتگو باز خواهد شد.

  • چه اطلاعاتی را در صفحات دانلود پیدا کنم؟

    هنگامی که شما با کلیک بر روی یک آیتم دانلود در مرکز دانلود، به شما خواهد شد به صفحه دانلود جزئیات برای آن دانلود شده است. بسیاری از این صفحات به دنبال یک فرمت استاندارد و شامل بسیاری از بخش در اینجا شرح داده. جزئیات سریع بخش جزئیات سریع شامل اطلاعات خلاصه مفید، از جمله نام و اندازه از فایل دانلود و تاریخ انتشار آن.

  • آیا کالاهای خریداری شده از دیجی‌کالا آماده استفاده هستند یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را خودم نصب کنم؟

    کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند و دیجی‌کالا هیچ هزینه اضافه بر مبلغ گوشی از این بابت دریافت نمی‌‏کند.
    البته شما می‏‌توانید برنامه‌های کاربردی مورد نیاز خود را به سادگی از طریق app Store ها دانلود و نصب کنید و یا از طریق درگاه USB گوشی موبایل خود و به کمک رایانه این کار را انجام دهید.
    کالاهایی مانند لپ تاپ‏ها که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار یا فرد کارشناس بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز نیز در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب شوند. همچنین چند سالی است که تولیدکنندگان لپ تاپ به دلیل تنوع سیستم‏‌های عامل، درایورهای قطعات لپ تاپ را به همراه کالا عرضه نمی‏‌کنند و برای دریافت آنها باید به سایت تولید کننده مراجعه کرد.